Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento
A MediaGrowth respeita integralmente o direito ao esquecimento e à eliminação de dados pessoais. Esta página explica, passo a passo, como você pode (a) revogar imediatamente o acesso do app Mediagrowth Data aos seus ativos Meta e (b) solicitar a remoção definitiva dos dados já armazenados em nossas bases.
Após a confirmação da identidade do solicitante, a exclusão é concluída em até 15 (quinze) dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o processo for finalizado.
Revogue o acesso do app no Facebook / Meta Business Manager
Esta etapa interrompe imediatamente qualquer leitura ou escrita do app Mediagrowth Data nos seus ativos Meta (Página, Instagram, conta de anúncios, WhatsApp Business).
- Acesse facebook.com/settings?tab=business_tools com a conta autorizada;
- Localize "Mediagrowth Data" na lista de Business Integrations;
- Clique em "Remover" e confirme;
- Opcional: no business.facebook.com → Configurações → Pessoas e Ativos → remover a MediaGrowth do acesso à Página/Conta de Anúncios.
Solicite a exclusão definitiva dos dados na MediaGrowth
A revogação no Facebook impede novos acessos, mas não apaga dados que já estejam armazenados em nossos sistemas. Para a exclusão completa, escolha um dos canais oficiais abaixo:
- Formulário no final desta página (recomendado — abre um e-mail pré-preenchido);
- E-mail direto para business@mediagrowth.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — Mediagrowth Data";
- WhatsApp oficial em +55 (48) 8880-9800.
Para confirmarmos sua identidade e localizarmos os dados certos, informe na solicitação:
- Seu nome completo (ou razão social, se for empresa);
- E-mail usado no Login do Facebook / Meta Business;
- ID da Página, da conta Instagram e/ou da conta de anúncios envolvida (se souber);
- Confirmação de que é o titular ou representante legal da conta.
Aguarde a confirmação por e-mail (até 15 dias úteis)
Após recebermos a solicitação:
- Validamos a identidade do solicitante em até 3 dias úteis;
- Localizamos e excluímos os dados pessoais associados em todas as nossas bases (CRM, dashboards, planilhas, backups recentes);
- Revogamos tokens de acesso e cessamos qualquer leitura via API;
- Você recebe um e-mail confirmando a conclusão da exclusão, com a data efetiva.
Exceção legal: dados que precisamos manter por obrigação legal (fiscal, contábil, contratual) serão conservados apenas pelo prazo legalmente previsto e, ao término, eliminados em definitivo.
Formulário de solicitação
Preencha os campos abaixo e clique em "Enviar solicitação". Será aberto seu cliente de e-mail com a mensagem pronta para o nosso encarregado de proteção de dados.
O que excluímos quando você solicita
Ao receber e validar uma solicitação de exclusão, removemos das nossas bases:
Dados pessoais e de contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, dados de Login do Facebook/Google.
Dados de ativos Meta: tokens de acesso (revogados), IDs de Páginas/Instagram/conta de anúncios, criativos sincronizados, métricas de campanhas e leads gerados via Lead Ads associados ao titular.
Dados em CRM: registros no GoHighLevel, históricos de conversas, etiquetas e oportunidades vinculadas.
Dados em dashboards e relatórios: entradas atribuíveis ao titular em painéis e planilhas operacionais.
Backups criptografados que ainda contenham dados serão expurgados nos ciclos seguintes de retenção (no máximo 90 dias após a solicitação).
O que não podemos excluir (e por quê)
Algumas categorias de dados não podem ser apagadas mesmo após a solicitação, por força de lei ou contrato:
Dados fiscais e contábeis: notas fiscais, recibos, comprovantes de pagamento — retidos por 5 anos conforme legislação tributária.
Dados de contrato: instrumentos jurídicos firmados — mantidos pelo prazo da prescrição civil aplicável.
Logs de segurança: registros essenciais para defesa contra fraude, conforme Marco Civil da Internet.
Após o término dos prazos legais, esses dados também são eliminados em definitivo.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, recursos ou se a resposta recebida for insuficiente, você pode entrar em contato diretamente com o Encarregado pelo Tratamento de Dados ou recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado / DPO
Bruno da Silva Bernardo — Diretor / DPO
MediaGrowth Marketing Ltda. — CNPJ 47.353.635/0001-36
Rua Frida Kohl Zluhan, Ponte do Imaruim, Palhoça/SC, CEP 88130-830 — Brasil